Fuel Your Business
Growth With CX Innovation
Campaign Program
CX Innovation Campaign Program merupakan program inovasi baru yang berkelanjutan dan berbasis kepada customer experience dengan mengoptimalkan sumber daya yang ada di perusahaan anda.
Empowering employees to think creatively
Efficient because it maximizes existing resources
Highly possible with sustainable excellence results
Add value to your company in innovative ways
Effectiveness Level
Efficiency Level
Success Rate
Productivity Level
Objective
Memberikan paradigma baru tentang pentingnya Seamless Customer Experience bagi perusahaan selaku pemilik produk, brand atau sektor bisnis bidang apapun.
Goals
Menciptakan inovasi baru, unik dan berkelanjutan yang dapat memberikan nilai tambah bagi perusahaan melalui optimalisasi Customer Journey dan customer touchpoint.
Audience
Program ini dirancang untuk internal perusahaan dengan melibatkan beberapa tim yang berkisar antara 20-30 orang dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan anda.
Steps
CX Innovations Campaign Program ini terbagi menjadi 4 (empat) segmen utama yang meliputi : in house CX Classroom, Coaching, Mentoring dan Pitch Deck Presentation.
Time Delivery
Durasi waktu program minimal selama 3 (tiga) bulan dengan agenda kegiatan berkisar antara 2-3 kali pertemuan dalam satu minggu dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan anda.
Timeline Activity CX Innovations
1st Month
(Warm Up Phase)
Week 1
Inhouse Training
Pelatihan tentang customer experience, durasi 720 menit dan berlangsung selama 3 (tiga) hari.
Week 2
Briefing Program
Penjelasan Progam CX Innovation meliputi sasaran, tujuan dan goals yang ingin dicapai oleh manajemen.
Week 3
CX Workshop
Dengan tema Customer Experience, menyampaikan success story dari brand lain dan juga menghadirkan nara sumber yang expert.
Week 4
Idea Submission
Pendaftaran ide-ide yang akan ikut dalam Program Campaign CX Innovations dengan format grup yang terdiri dari 1-5 orang.
2nd Month
(Creation Phase)
Week 1
Coaching Clinic
Sesuai dengan pembagian cluster berdasarkan grup yang telah terdaftar dalam program campaign ini.
Week 2
Mentoring
Pendampingan spesifik untuk setiap ide inovasi yang telah terdaftar sesuai dengan pembagian cluster.
Week 3
Evaluation
Evaluasi untuk menentukan potensi keberhasilan dan dampak ide inovasi dengan mengggunakan 5 (lima) parameter utama
Week 4
Check Point
Memastikan pencapaian target semua peserta sesuai tahapan yang telah ditetapkan, secara terperinci untuk setiap kategori.
3rd Month
(Validation Phase)
Week 1
Assesment
Proses pengujian kelayakan dan potensi pasar atas ide inovasi sebelum proses pemaparan
Week 2
Up Skilling
Public speaking, communication, presentation skill dalam rangka persiapan pitch deck presentation.
Week 3
Preparation
Memastikan semua proses berjalan sesuai harapan, sesuai target yang telah ditetapkan baik secara teknis maupun non teknis.
Week 4
Presentation
Pitch Deck Presentation dihadapan para juri dari internal perusahaan dan pihak terkait lainnya yang secara resmi ditunjuk oleh panitia.